Tham khảo

Khám phá chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách xử lý thông tin cá nhân. Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được quản lý theo nguyên tắc rõ ràng mà bạn…

Bảo mật dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnMinh bạch thu thậpHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
qq8993 Khám phá chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên lạc khi cần hỗ trợ dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư như một ưu tiên. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xác nhận sau khi xác minh chủ tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký.

Chat trực tuyến Bạn nhắn trực tiếp trên trang qq8993 từ điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể hướng dẫn bạn thao tác xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân ngay trong…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và…
Trung tâm trợ giúp Mục hỏi đáp trên trang hỗ trợ có hướng dẫn từng bước về cách kiểm tra dữ liệu đã lưu, cách rút lại đồng ý chia sẻ thông tin, và cách yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là một dòng cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác thực hai bước khi đăng nhập, mỗi lớp đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản hoàn toàn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn tùy chỉnh được trong cài đặt trình duyệt — tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP và nhận file trong thời gian xử lý hợp lý.

Rút lại đồng ý

Bạn rút lại đồng ý chia sẻ dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Tìm câu trả lời về dữ liệu cá nhân tại đây

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến cách qq8993 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tuyến.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn để nạp tiền. Mục đích là xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết cho tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ không bao giờ được lưu trên hệ thống — toàn bộ quá trình xử lý qua kênh mã hóa SSL.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu được xóa trong thời gian xử lý hợp lý trừ những thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích tiếp thị. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch tài chính qua đối tác thanh toán đã cam kết bảo mật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào — số dư và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tuyến, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi file chứa thông tin cá nhân đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản hoặc nhắn đội hỗ trợ. Rút đồng ý không ảnh hưởng số dư hay quyền rút tiền — chỉ giới hạn một số tính năng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu sử dụng.

Thông tin được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Hết thời hạn, dữ liệu bị xóa khỏi hệ thống lưu trữ chính.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị bản cập nhật trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ quyền và cách dữ liệu được xử lý.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký hợp lệ. Tuy nhiên việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi chỉ phục vụ tại khu vực luật pháp cho phép.